1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont Lynk It OÜ, exploitant le site vivresonchemin.com, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables en matière de protection des données.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Lynk It OÜ Harju maakond, Kesklinna linnaosa Narva mnt 5 10117, Tallinn, Estonia

Email : bonjour@vivresonchemin.com

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (si communiquée)
• Adresse postale (si nécessaire)

3.2 Données de connexion et navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Cookies et traceurs
• Données de géolocalisation approximative

3.3 Données de paiement

• Informations de facturation
• Historique des commandes
• Données bancaires (traitées par nos prestataires sécurisés)

3.4 Données de consultation spirituelle

• Informations partagées lors des consultations
• Questions et préoccupations personnelles
• Demandes spécifiques relatives à nos services
• Correspondances et échanges

3.5 Données techniques

• Logs de connexion
• Données de performance du site
• Informations d’utilisation des services

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture des services

• Réalisation des consultations spirituelles
• Exécution des rituels énergétiques
• Livraison des produits numériques
• Gestion des rendez-vous et réservations

4.2 Gestion commerciale

• Traitement des commandes
• Gestion des paiements et de la facturation
• Suivi de la relation client
• Service après-vente

4.3 Communication

• Envoi des confirmations de commande
• Notifications relatives à nos services
• Support client et assistance
• Réponses à vos demandes

4.4 Marketing et communication commerciale

(avec votre consentement)

• Newsletter et informations spirituelles
• Offres personnalisées
• Invitations à des événements
• Conseils et contenus ésotériques

4.5 Amélioration des services

• Analyse de l’utilisation du site
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services
• Études statistiques anonymisées

4.6 Obligations légales

• Comptabilité et fiscalité
• Archivage légal
• Réponse aux demandes des autorités

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

5.1 Exécution du contrat

• Fourniture des services spirituels commandés
• Gestion de votre compte client
• Traitement des paiements

5.2 Consentement

• Communications marketing
• Cookies non essentiels
• Partage d’informations sensibles lors des consultations

5.3 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services
• Sécurité du site et prévention de la fraude
• Analyses statistiques

5.4 Obligation légale

• Conservation des données comptables
• Respect des obligations fiscales

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires de services

• Hébergeur web : IONOS SE (Allemagne)
• Processeurs de paiement : Stripe, PayPal
• Services de livraison email : [Nom du prestataire]
• Outils d’analyse : Google Analytics
• Système de réservation : Calendly

6.2 Sous-traitants

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de nos instructions.

6.3 Autorités publiques

Si requis par la loi ou sur demande judiciaire.

Engagement ferme

Nous ne vendons, ne louons, ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Vos droits sont préservés

8. DURÉE DE CONSERVATION

8.1 Données clients actifs

• Pendant la relation commerciale : durée illimitée
• Après cessation : 3 ans à compter de la dernière commande

8.2 Données de prospection

• Avec consentement : jusqu’au retrait du consentement
• Sans activité : 3 ans maximum

8.3 Données comptables et fiscales

• 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation légale)

8.4 Données de consultation spirituelle

• 5 ans à compter de la dernière consultation
• Suppression anticipée sur demande (sauf obligation légale)

8.5 Cookies et données de navigation

• 13 mois maximum à compter du dépôt

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

9.8 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

10. EXERCER VOS DROITS

10.1 Comment nous contacter

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : bonjour@vivresonchemin.com
• Courrier : Lynk It OÜ, Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Estonia

10.2 Informations à fournir

• Nom, prénom et adresse email
• Nature précise de votre demande
• Copie d’une pièce d’identité (pour vérification)

10.3 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande.

10.4 Recours

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

11.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Protocoles sécurisés (HTTPS/SSL)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• Mise à jour régulière des systèmes

11.2 Mesures organisationnelles

• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents
• Audit régulier de nos pratiques
• Contrats de confidentialité avec les prestataires

11.3 En cas de violation de données

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier l’autorité de contrôle dans les 72 heures
• Vous informer directement si le risque est élevé
• Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l’impact

12. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

12.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site web.

12.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires :

• Fonctionnement du site
• Sécurité des connexions
• Mémorisation du panier

Cookies de performance :

• Google Analytics (statistiques de visite)
• Analyse de l’utilisation du site

Cookies de fonctionnalité :

• Préférences utilisateur
• Personnalisation de l’expérience

Cookies de marketing : (avec votre consentement)

• Publicité ciblée
• Réseaux sociaux

12.3 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer vos cookies :

• Via le bandeau de consentement à votre première visite
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant : bonjour@vivresonchemin.com

12.4 Conséquences du refus

Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

13. DONNÉES SENSIBLES ET CONSULTATIONS SPIRITUELLES

13.1 Nature des données

Dans le cadre de nos consultations spirituelles, vous pourriez partager des informations personnelles sensibles concernant :

• Votre vie personnelle et familiale
• Vos préoccupations spirituelles
• Vos croyances et pratiques
• Votre situation émotionnelle

13.2 Traitement particulier

Ces données font l’objet d’une protection renforcée :

• Consentement explicite requis
• Accès strictement limité au consultant
• Confidentialité absolue respectée
• Conservation limitée dans le temps

13.3 Secret professionnel

Nos consultants sont tenus au secret professionnel et ne peuvent divulguer aucune information partagée lors des séances.

14. MINEURS

14.1 Âge minimum

Nos services s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus.

14.2 Données de mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

14.3 Découverte de données de mineurs

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un mineur sans consentement approprié, nous supprimerons ces informations rapidement.

15. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

15.1 Mises à jour

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements réglementaires
• L’amélioration de nos pratiques

15.2 Notification

Toute modification importante vous sera notifiée :

• Par email si vous êtes client
• Par notification sur le site
• Mise à jour de la date en haut de ce document

15.3 Acceptation

La poursuite de l’utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

16. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

16.1 Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à cette politique : Email : dpo@vivresonchemin.com Courrier : Lynk It OÜ – DPO, Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Estonia

16.2 Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir : Autorité estonienne de protection des données Andmekaitse Inspektsioon Väike-Ameerika 19 10129 Tallinn, Estonia

16.3 Médiation

Avant tout recours contentieux, nous vous invitons à nous contacter pour résoudre à l’amiable tout différend.

17. DISPOSITIONS FINALES

17.1 Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit estonien et les réglementations européennes en matière de protection des données.

17.2 Juridiction

Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux estoniens.

17.3 Validité

Si une disposition de cette politique est jugée invalide, les autres dispositions conservent leur pleine valeur.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter : bonjour@vivresonchemin.com

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec le plus grand respect.