Conditions générales de ventes

Article 1 – Informations générales

Vivre Son Chemin est un service d’accompagnement spirituel et de vente de produits numériques ésotériques exploité par :

Lynk It OÜ
Harju maakond, Kesklinna linnaosa
Narva mnt 5
10117, Tallinn, Estonia
Email : bonjour@vivresonchemin.com

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Vivre Son Chemin et ses clients concernant :

Les services d’accompagnement spirituel
Les consultations ésotériques
Les rituels énergétiques
La vente de produits numériques spirituels

Article 3 – Nature des services

Important : Nos services relèvent du développement personnel et du bien-être spirituel. Ils ne constituent en aucun cas :

Des soins médicaux ou thérapeutiques
Des consultations médicales
Des garanties de résultats spécifiques
Des pratiques de médecine alternative

Nos accompagnements sont basés sur des croyances spirituelles et ésotériques et ne remplacent jamais un suivi médical professionnel.

Article 4 – Commande et réservation

4.1 Services de consultation :

Les réservations se font via notre système de calendrier en ligne
Confirmation par email dans les 24h
Paiement requis pour valider la réservation

4.2 Produits numériques :

Commande en ligne via notre boutique
Paiement sécurisé par Stripe/PayPal
Livraison numérique sous 48h maximum

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement

5.1 Tarifs :

Tous les prix sont affichés en euros (€) TTC
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande

5.2 Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, MasterCard)
PayPal
Virement bancaire (sur demande)

5.3 Paiement :

Le paiement est exigible immédiatement à la commande
Aucune livraison ou prestation sans paiement préalable

Article 6 – Livraison des produits numériques

6.1 Modalités :

Livraison par email à l’adresse indiquée lors de la commande
Délai maximum : 48 heures ouvrables
Format : PDF, audio ou vidéo selon le produit

6.2 Responsabilité :

Vérifier la validité de votre adresse email
Consulter vos spams/courriers indésirables
Nous contacter en cas de non-réception sous 72h

Article 7 – Droit de rétractation

7.1 Services de consultation :
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf si le service a été exécuté avec votre accord exprès.

7.2 Produits numériques :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques livrés immédiatement, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous nos contenus (textes, images, vidéos, rituels, méthodes) sont protégés par le droit d’auteur.

Il est strictement interdit de :

Reproduire, copier ou distribuer nos contenus
Revendre nos produits numériques
Utiliser nos méthodes à des fins commerciales
Partager les accès et contenus avec des tiers

Article 9 – Responsabilité et garanties

9.1 Limite de responsabilité :
Nos services relèvent de croyances spirituelles personnelles. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique et déclinons toute responsabilité concernant :

Les décisions prises suite à nos conseils
Les résultats obtenus ou non obtenus
Les conséquences directes ou indirectes

9.2 Engagement qualité :
Nous nous engageons à fournir nos services avec sérieux et bienveillance, dans le respect de nos méthodes et de notre déontologie.

Article 10 – Confidentialité

Nous nous engageons à :

Préserver la confidentialité de vos informations personnelles
Ne pas divulguer le contenu de nos échanges
Respecter votre vie privée et vos croyances

Article 11 – Réclamations et litiges

11.1 Service client :
Pour toute réclamation : bonjour@vivresonchemin.com
Réponse sous 48h ouvrables.

11.2 Médiation :
En cas de litige, possibilité de recours à la médiation avant toute action judiciaire.

11.3 Juridiction compétente :
Les présentes CGV sont soumises au droit estonien. En cas de litige, les tribunaux d’Estonie seront compétents.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone
Données de connexion : adresse IP, cookies, données de navigation
Données de paiement : informations bancaires (traitées par nos prestataires sécurisés)
Données personnelles : informations partagées lors des consultations

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir nos services d’accompagnement spirituel
Gérer les commandes et paiements
Communiquer avec vous (confirmations, suivi)
Améliorer nos services
Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Exécution du contrat pour la fourniture de services
Intérêt légitime pour l’amélioration de nos services
Consentement pour les communications marketing
Obligation légale pour la comptabilité et fiscalité

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques : hébergement, paiement (Stripe, PayPal)
Sous-traitants : uniquement dans le cadre de nos services
Autorités compétentes : si requis par la loi

Aucune vente ou location de vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Données de connexion : 12 mois maximum
Cookies : selon paramétrage de votre navigateur

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données traitées
Droit de rectification : corriger vos données
Droit d’effacement : supprimer vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement
Droit de limitation : limiter certains traitements

Pour exercer vos droits : bonjour@vivresonchemin.com

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement des transmissions (SSL)
Accès restreint aux données
Sauvegardes sécurisées
Formation de notre équipe

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Fonctionnement technique du site
Analyse d’audience (Google Analytics)
Amélioration de l’expérience utilisateur

Vous pouvez paramétrer vos cookies via votre navigateur.

9. Contact – Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant vos données personnelles :
Email : dpo@vivresonchemin.com
Courrier : Lynk It OÜ – DPO, Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Estonia

MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site

Dénomination sociale : Lynk It OÜ
Forme juridique : Société à responsabilité limitée estonienne
Siège social : Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 5, 10117, Tallinn, Estonia
Email : bonjour@vivresonchemin.com

Hébergement

Hébergeur : IONOS SE
Adresse : Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne
Téléphone : +49 721 254 444 44

Directeur de publication

Nom : Jérémy Sache
Qualité : Gérant de Lynk It OÜ

Conception et réalisation

Site web développé par : Lynk it OÜ

Propriété intellectuelle

Le site vivresonchemin.com et tous ses éléments (textes, images, sons, vidéos, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou d’autres droits de propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété exclusive de Lynk It OÜ ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, distribution ou commercialisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.